Wie zijn wij?

Webveilig keurmerk is een onafhankelijke organisatie die de veiligheid en kwaliteit van winkelen via het internet probeert te waarbogen. Als organisatie verlenen wij ons keurmerk aan die webwinkels die voldoen aan onze strenge eisen. U kunt ervan uitgaan dat als u een aankoop doet bij een webwinkel die bij ons aangesloten is, dat uw aankoop veilig en gegarandeerd is. Ook hebben wij duidelijke regels over de nazorg en dient een webwinkel die bij ons aangesloten is, keurig om te gaan met retourzendingen en garantieprocedures.

Voor meer informatie aan welke regels onze leden dienen te voldoen, kunt u de voorwaarden bekijken. Om meteen te weten te komen welke webwinkels bij ons lid zijn kunt u de leden pagina raadplegen. Heeft u vragen of opmerkingen, ga dan naar de contact pagina.

Marja heeft goede ervaringen met het webveilig keurmerk
Leden
U kunt eenvoudig controleren welke webwinkels bij ons aangesloten zijn. Allereerst is elke aangesloten webwinkel verplicht ons logo op de voorpagina van de webwinkel te tonen. Daarnaast kunt u op onze website bekijken welke bedrijven bij ons lid zijn onder het tabblad 'leden'. U kunt hier eenvoudig zoeken op naam en u kunt meteen zien hoe lang de bedrijven bij ons lid zijn en wanneer voor de laatste keer de webwinkel is gecontroleerd of hij nog aan alle regels voldoet.
Geschillen
Bent u het niet eens met een webwinkel en komt u er niet samen uit? Webveilig keurmerk kan voor u bemiddelen en met de webwinkel in overleg gaan. Dit geldt natuurlijk alleen voor webwinkels die bij ons aangesloten zijn. Laten we hier wel even eerlijk zijn: Uiteindelijk kunnen wij de webwinkel tot niets dwingen. We zijn immers geen juridisch bureau. Maar mocht het zo zijn dat de webwinkel duidelijk in overtreding is met onze regels voor het hebben van ons keurmerk, dan mag de webwinkel niet langer bij ons lid zijn en verliest het ons keurmerk.
Andere keurmerken
Op dit moment zijn er alleen al in Nederland meer dan 14 verschillende keurmerken voor veilig webwinkelen. Hoe weet u nu welke keurmerken de juiste zijn? Wij hebben dit voor u uitgezocht en het blijkt dat bijna alle keurmerken min-of-meer dezelfde regels handhaven voor het verkrijgen van het keurmerk. Wat is dan het verschil? De prijs die de leden moeten betalen voor lidmaatschap! Sommige keurmerken vragen zelfs een percentage van de winst. Uiteindelijk draait u als klant voor die kosten op. Dat is de reden waarom het webveilig keurmerk zeer lage tarieven hanteert. Wij vinden dat u als klant niet moet betalen voor iets wat vanzelfsprekend zou moeten zijn.
Uw mening
Webveilig keurmerk stelt uw mening erg op prijs. Heeft u daarom een probleem met een van onze leden of vindt u dat een van onze leden niet het recht heeft op het voeren van ons keurmerk, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via het contact tabblad. Wij streven er na om uw vraag of commentaar binnen 2 werkdagen te beantwoorden.